デジタルギフトの効果的な使い方は？導入のメリットや選び方を解説

デジタルギフトとは、一体何なのでしょうか。ここでは、デジタルギフトの概要を解説します。

デジタルギフトの概要

デジタルギフトとは、オンラインでギフト券や商品を贈れるサービスを指します。従来のギフトは宅配便や郵送などを使って送る必要がありましたが、デジタルギフトはURLやQRコードなどで利用でき、利便性の高さが特徴です。相手の住所や氏名が分からなくても送れるシステムが確立し、人気が高まっています。

個人向け・法人向けがある

デジタルギフトには、個人向けと法人向けがあります。個人向けのデジタルギフトは、家族や友人への贈り物に使われるギフトです。誕生日から日頃のお礼まで、多彩な使い方がされています。一方、法人向けはマーケティングに利用するケースが多いです。顧客向けの特典、取引先への謝礼、従業員への報奨などの使い方をすることもできます。

販促や集客にデジタルギフトを取り入れる企業が増えている理由は、手間や時間を軽減できる点が大きいでしょう。さらに、デジタルギフトはSNSとの相性がよい点でも注目されています。たとえば、キャンペーンでデジタルギフトを配布し、受け取ったユーザーがSNSで体験を共有することで、企業やブランドの認知度向上につながるケースは少なくありません。

デジタルギフトの効果的な使い方【法人向け】

ここでは、法人におすすめのデジタルギフトの使い方を解説します。

アンケート回答・見積もり請求などの謝礼として

企業が行うアンケートは、ユーザーの意見を拾い上げるために役立ちますが、回答をなかなか集められない場合もあるでしょう。そこで、アンケート回答の謝礼としてデジタルギフトをプレゼントすると効果的です。

また、商談につなげるための見積もり請求や面談予約をしてくれたユーザー向けに、デジタルギフトを配布する方法もあります。デジタルギフトを活用することで、ユーザーとの接点を増やす役割が期待できます。

SNSキャンペーンの特典として

SNSを使ったマーケティングが広まっているなかで、デジタルギフトをフォローやリポストの特典にするケースも増えています。人数を絞り抽選式にすれば、予算内でキャンペーンを実施するのは簡単です。さらに、応募条件をつけることで、大幅にフォロワー数を増やすこともできます。リポストやハッシュタグコメントにより、話題性も高められるでしょう。

レシートキャンペーンの景品として

購入客のレシートから応募できる景品として、デジタルギフトを用意するケースもあります。応募条件にレシートが入っているため、デジタルギフトを目当てに会計の金額が増えやすく、売上アップにつなげられるのがメリットです。また、デジタルギフトなら住所を添えて応募する必要もなく、ユーザーにとっても手軽で参加しやすいキャンペーンとなります。

販促・新規入会キャンペーンの特典として

前述したように、デジタルギフトは販促や集客を目的とした活用もおすすめです。たとえば、会員を増やしたいサービスにおいては、新規入会してくれたユーザーへ贈る方法が適しています。また、抽選やスタンプカード特典として利用することで、新規顧客やリピーター獲得につながります。

社内インセンティブ・福利厚生として

デジタルギフトは、営業やマーケティングだけでなく、社内施策にも効果的です。たとえば、成果に対するインセンティブとして、デジタルギフトを贈るケースがよく見られます。また、福利厚生として全員にデジタルギフトを提供する方法もあるでしょう。いずれもエンゲージメントを高めて生産性を上げるのに役立ちます。

企業がデジタルギフトを導入すると、複数のメリットが得られます。以下では、企業におけるデジタルギフトの導入メリットを解説します。

キャンペーン・施策が効果的になる

キャンペーンなどの施策を行うにあたり、デジタルギフトがあることでユーザーの関心を集められます。プレゼントへの応募、アンケート謝礼という形でデジタルギフトを提供すると、キャンペーンや施策の効果を向上させられるでしょう。デジタルギフトによって自社を印象づけ、顧客獲得やブランディングに活用できます。

コスト・業務負担を減らせる

デジタルギフトなら、コストと業務負担をどちらも抑えられます。顧客へのギフト送付はメールやSNSで完結するため、発送業務や送付先の情報管理などは不要です。また、実際の商品や景品を用意する必要がないため、在庫管理なども発生しないなど、利便性が高いといえるでしょう。

予算設定がしやすい

デジタルギフトは値段設定が幅広いため、予算を柔軟に決められます。たとえば、人気商品をキャンペーンの景品にしようとする場合、商品が高額であれば予算を圧迫してしまうでしょう。一方、デジタルギフトには高額なものから手軽なものまで多種多様であるため、施策に合わせてギフトの内容や金額を選べます。

企業の施策としてデジタルギフトを導入する場合、まずは自社との相性を確認するために、デジタルギフトを比較検討する必要があります。次に、候補となったデジタルギフトの提供企業に資料請求や問い合わせを行い、採用するギフトを決めて申し込みましょう。導入が決まったら、受取人がスムーズに利用できるように、ギフトコードを提供する仕組みを整えましょう。

デジタルギフトは、次の3点を考慮して選ぶとよいでしょう。

ギフトの種類・受取人のニーズ

デジタルギフトを選ぶ際は、受取人のニーズに合っているかを考慮することが重要です。ターゲットの年齢、性別、趣味、ライフスタイルなどの属性を分析し、相手が何を必要としているか、どのようなギフトを喜ぶかを見極めましょう。

たとえば、若年層には、音楽や映画のストリーミングサービスのギフトカードなどが適しています。ビジネスパーソンには、コーヒーショップのデジタルクーポンが喜ばれるかもしれません。また、選択できるギフトの種類が豊富なサービスを利用すれば、受取人自身が好みのギフトを選べます。幅広いニーズに対応でき、贈る側も安心です。

料金・手数料

デジタルギフトは料金がさまざまで、予算に合わせた選択が可能です。しかし、料金とは別に手数料が発生するケースも多く見られます。したがって、スムーズに運用するためには、トータルコストや費用対効果を考えてギフトを選ぶことが大切です。デジタルギフトの発行企業が提供する見積もりも利用し、あらかじめ必要になる総額を確認しておきましょう。

その他のサービス

デジタルギフトを選ぶ際は、ギフトの内容だけでなく、付帯して利用できるサービスも考慮しましょう。デジタルギフトの付帯機能には、メッセージ機能・インスタントウィン機能・アンケート機能などがあります。インスタントウィンとは、応募したその場で抽選結果を知らせる機能で、SNS上の応募などでよく利用されています。

デジタルギフトの使い方【個人向け】

個人向けのデジタルギフトは、幅広い用途で使われています。家族や友人などへ、誕生日のプレゼントとして使う人は多いでしょう。ほかにも、結婚出産祝い・進学進級祝いといった記念日の贈り物として、また母の日・父の日・お中元・お歳暮などの季節の贈り物としても、デジタルギフトは便利です。

デジタルギフトには、主に以下のような種類があります。

各種ギフト券

ギフト券タイプのデジタルギフトは、ECストアや店舗で利用できます。たとえば、ショッピングやコンテンツ購入、サブスクリプションなどの用途で使用できるため、誰でも何かしらの形で利用価値があるギフトです。したがって、ターゲット層がしっかりと決められない、不特定多数への施策におすすめといえます。

配送型デジタルギフト

配送型のデジタルギフトは、受け取った人が電子カタログを見て、欲しい商品を選ぶ方式のギフトです。受け取り手にとっては、商品が物として残るため、より自社の印象を残しやすい点もメリットといえるでしょう。また、デジタルギフト形式であれば、受け取り手が自分で住所を入力するため、自社で受取人の住所を把握する必要がないのも魅力です。

各種ポイント・仮想通貨

ポイントや仮想通貨をギフトとしてプレゼントする方法も、近年よく行われるようになりました。ポイントは楽天ポイントやdポイントなど、仮想通貨にはビットコインなどが知られています。どれも生活の一部として使っていたり、コツコツ貯めていたりする人が多く、カジュアルなプチギフトとしておすすめです。

ここでは、デジタルギフトを利用する場合に注意しておきたい点について解説します。

受取人へ配慮する

デジタルギフトは、デジタル機器に慣れていないと受け取りが難しいことがあります。そこで、ギフトを贈る際はスムーズに受け取れるよう、丁寧に説明することが大切です。不慣れな受取人に対しては、受け取り方や使い方が分からない場合の問い合わせ先を伝えると親切でしょう。

有効期限を伝える

デジタルギフトには、使える期限が設定されていることがあります。ギフトを贈る際、期限が切れる前に使ってもらえるよう促しましょう。有効期限を過ぎると無駄になってしまうだけでなく、顧客にがっかりした気持ちが残り「有効期限を案内してもらえなかった」など、企業のイメージダウンにつながることもあるため、注意が必要です。

送信先が正しいか確認する

デジタルギフトを贈る際は、送信先が正しいかどうかを入念にチェックしましょう。デジタルギフトは、EメールやSMSで送る場合がほとんどです。宛先が間違っていると、本来の受取人に届かなくなってしまいます。誤って受け取った人が使ってしまった場合は、取り戻すのが難しいため、しっかりとチェックを行いましょう。

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アイデア次第でさまざまな使い方ができるデジタルギフトは、個人だけではなく、企業も注目しています。自社の施策にデジタルギフトを使うことで、顧客の関心を集めやすいでしょう。ただし、ターゲット層にマッチしたギフトを選ばなければ、効果は限定的です。

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