営業日記｜【販促支援・マーケティング業界】スマートフォン購入キャンペーンのキャッシュバック代替施策についてご相談をいただいたお話

・業種・業界：販促支援・マーケティング業界
・従業員規模：約130名
・相談内容：スマートフォン購入キャンペーンにおけるデジタルギフト活用
・用途：購入特典キャンペーン、キャッシュバック代替施策、販促キャンペーン
・想定予算：1,000万円〜
・抱えていた課題：現金キャッシュバックの代替案を検討している、キャリアごとに異なる特典設計が必要、未受取者対応や返金処理の負担を軽減したい、SMS配信時の運用負荷を抑えたい
・提案した商品(サービス)：Visa eギフト、Amazonギフトカード、QUOカードPay、Google Play ギフトコード、URL納品型デジタルギフト
・提案した理由：キャッシュバックの代替として活用しやすい、SMSやメールで配布しやすい、幅広いユーザーへ訴求できる
・期待できる効果：キャンペーン運用の効率化、キャッシュバック代替施策の実現、ユーザー満足度向上、配布業務の簡略化

お客様の状況

今回ご相談いただいた企業様は、メーカーや通信関連企業向けの販促施策やキャンペーン運営を支援されている企業様でした。
スマートフォン購入者向けのキャンペーン運営を担当されており、購入特典として提供するインセンティブの見直しを進められていました。

現在の検討状況

従来はポイント還元や現金キャッシュバックを中心に企画を進められていました。
しかし、一部施策において現金キャッシュバックの運用が難しくなったことから、代替施策としてデジタルギフトの活用を検討されていました。

今回ご相談いただいたきっかけ

キャッシュバックの代替として利用できるデジタルギフトを探されている中で、「Visa eギフトは活用できるか」「URL納品で運用できるか」「受け取り期限や利用期限はどのようになるか」といった点を確認したいとのことでお問い合わせをいただきました。

現金キャッシュバックの代替案を探していた

従来検討していた現金キャッシュバック施策について、運用上の制約が発生していました。
そのため、ユーザー満足度を維持しながら代替できる特典を探されていました。

未受取者への対応を簡略化したい

キャンペーンでは一定数の未受取者が発生することがあります。
返金処理や管理業務が発生するため、できるだけ運用負荷を抑えたいというニーズがありました。

SMS配信の運用負荷を減らしたい

応募者への特典配布はSMSを活用して実施予定でした。
そのため、配信文面をできるだけシンプルにしながら運用できる仕組みを求められていました。

キャリア系ポイントの活用

キャリアごとに、 ・PayPayポイント ・Pontaポイント ・dポイント ・楽天ポイント などを付与する方法を検討されていました。

現金キャッシュバック

ATM受取による現金キャッシュバックも検討されていましたが、運用方針の見直しにより代替案の検討が進められていました。

デジタルギフトの活用

Visa eギフトやQUOカードPayなど、利用用途の自由度が高いデジタルギフトも候補として検討されていました。

キャリアに依存しない特典を用意したい

キャリアごとのポイント施策だけでなく、幅広いユーザーが利用しやすい特典も選択肢として検討されていました。

配布運用を効率化したい

大量配布を想定していたため、担当者の運用負荷を抑えられる方法を期待されていました。

発注から納品までをスムーズにしたい

キャンペーンスケジュールに合わせて、迅速に発行・納品できる体制を重視されていました。

ご提案した商品(サービス)

■Visa eギフト
Visa加盟店で利用できるデジタルギフトです。 キャッシュバックに近い利用体験を提供できるため、代替施策としてご案内しました。

■Amazonギフトカード
利用者認知度が高く、幅広い用途で利用できるデジタルギフトとしてご提案しました。

■QUOカードPay
利用期限が長く、さまざまな店舗で利用できる点をご紹介しました。

■Google Play ギフトコード
Android端末購入者向け施策との親和性が高いことからご提案しました。

URL納品による運用

SMSやメールへURLを記載するだけで配布できるため、運用負荷を抑えながら実施できる点をご案内しました。

受け取り期限・利用期限のご案内

受け取り期限と利用期限の違いや、ブランドごとの利用期限についてご説明しました。

今回のご相談では、ギフトそのものよりも運用面への関心が高いことが印象的でした。

特に、
・未受取者対応
・SMS配信
・発注から納品までのスピード
・返金処理の負担

といった実務面を重視されており、販促キャンペーンにおいては運用効率も重要な選定基準になることを改めて感じました。

キャッシュバック以外の選択肢も検討する

現金以外にも、Visa eギフトやデジタルギフトを活用することで柔軟なキャンペーン設計が可能になります。

SMS配信は運用設計が重要

配信文字数や案内方法によって、運用負荷やユーザー体験が変わる場合があります。

利用期限だけでなく受け取り期限も確認する

デジタルギフトは受け取り期限と利用期限が異なるケースがあるため、事前確認が重要です。

今回ご提案した商品

・Visa eギフト
・Amazonギフトカード
・QUOカードPay
・Google Play ギフトコード
・URL納品型デジタルギフト

こんな用途にもおすすめ

・スマートフォン購入キャンペーン
・キャッシュバック代替施策
・購入特典キャンペーン
・家電購入キャンペーン
・販促キャンペーン

購入特典キャンペーンや販促施策で活用できるデジタルギフトをお探しの方は、Kiigo for B2Bまでお気軽にご相談ください。
用途や運用方法に合わせて、最適なデジタルギフトをご提案いたします。