営業日記｜【保険業界】LINEアンケート謝礼・抽選キャンペーン向けデジタルギフト活用についてご相談をいただいたお話

・業種・業界：保険業界（損害保険）

・想定単価：1人あたり約200円
・相談内容：LINEを活用したアンケート施策における謝礼配布
・用途：アンケート謝礼、LINEキャンペーン
・抱えていた課題：LINEアンケート施策に適したギフト配布方法を知りたい、LINE施策と組み合わせられるキャンペーン施策を検討している、抽選要素を取り入れたユーザー体験を実現したい
・提案した商品(サービス)：単品ギフト(商品交換型デジタルギフト)、ユニークURL配布・共通URL配布、抽選ソリューション
・提案した理由：LINEとの親和性が高く、アンケート回答者への配布が容易
・期待できる効果：アンケート回答率向上、LINE友だち登録促進、キャンペーン参加率向上、ユーザー体験向上

お客様の状況

今回ご相談いただいた企業様は、損害保険関連サービスを提供されている企業様でした。

新たにLINEを導入し、顧客との接点強化やアンケート収集施策を実施する計画があり、その中で回答者向けの謝礼としてデジタルギフトの活用を検討されていました。

現在の運用方法

過去にはデジタルギフトサービスを利用された経験があり、以前は他社サービスを活用されていたとのことでした。
今回はLINE施策開始を機に、改めてサービス比較を行われていました。

今回ご相談いただいたきっかけ

LINEアンケート施策の実施に伴い、
「どのような形で謝礼を配布するのがよいか」
「LINEとの組み合わせで活用できる仕組みはあるか」
という点を確認したいとのことでお問い合わせをいただきました。

LINE施策に適した配布方法がわからない

アンケート回答者へ謝礼を配布したいものの、
・個別配布がよいのか
・共通配布がよいのか
といった判断材料を探されていました。

単純な配布だけでは物足りない

アンケート回答順による当選管理も検討されていましたが、「少し味気ない」という印象を持たれていました。
そのため、抽選要素を取り入れたキャンペーンへの関心もお持ちでした。

LINEとの連携イメージを持ちたい

実際にユーザーがどのような画面遷移でギフトを受け取るのか、運用イメージを具体的に把握したいというニーズがありました。

過去利用していたデジタルギフトサービス

過去に他社デジタルギフトサービスを利用された経験があり、今回のLINE施策に合わせて改めてサービス比較を行われていました。

回答順による当選管理

アンケート回答順に当選者を決定する方法も検討されていましたが、よりキャンペーン性のある施策も模索されていました。

LINEアンケートの回答率を高めたい

回答インセンティブとしてデジタルギフトを活用し、回答率向上につなげたいと考えられていました。

ユーザー体験を向上させたい

単なる謝礼配布だけではなく、楽しさや参加意欲を高める仕組みにも関心を持たれていました。

LINE施策に適した運用方法を知りたい

LINEアンケート施策を実施するにあたり、配布方法や受け取り導線を含めた運用イメージを把握したいと考えられていました。

ご提案した商品(サービス)

■単品ギフト(商品交換型デジタルギフト)

コンビニ商品や飲料、ポイントなど幅広いラインナップから選択できるデジタルギフトです。
アンケート謝礼やキャンペーン景品として活用されています。

ユニークURL配布

対象者ごとに個別URLを発行する方法です。
アンケート回答者ごとの管理がしやすく、不正利用防止にもつながります。
配布状況を個別に管理したい施策に適した方法としてご紹介しました。

共通URL配布

LINE配信との相性が良く、1つのURLを複数の対象者へ配布できます。
アンケート回答者向けの一斉配布やキャンペーン施策にも活用しやすく、運用負荷を抑えながら実施できる点をご案内しました。

抽選キャンペーンソリューション

ガラガラ抽選のような演出を取り入れられる仕組みもご紹介しました。
ユーザー体験向上や参加率向上が期待できます。

今回のご相談では、「どのギフトを選ぶか」よりも「どのように配布するか」が重要なテーマになっていました。
特にLINEを活用した施策では、配布導線や受け取り体験によって参加率や満足度が変わるケースがあります。

また、単純な謝礼配布ではなく、抽選要素などの体験設計に関心を持たれる企業様が増えていることを改めて感じました。

LINE施策は配布方法の設計が重要

同じデジタルギフトでも、共通URLと個別URLでは運用方法が大きく異なります。
配布対象人数や管理方法、キャンペーンの目的によって適した方式が変わるため、施策設計の段階で検討しておくことが重要です。

アンケート謝礼は体験設計も重要

単にギフトを渡すだけでなく、受け取る楽しさを設計することで参加率向上につながる場合があります。
特に抽選要素や演出を組み合わせることで、ユーザーの参加意欲向上が期待できます。

抽選施策との組み合わせも有効

キャンペーン性を持たせることで、ユーザーの参加意欲向上が期待できます。

今回ご提案した商品

・単品ギフト(商品交換型デジタルギフト)
・ユニークURL配布
・共通URL配布
・抽選ソリューション

こんな用途にもおすすめ

LINEアンケート謝礼、顧客満足度調査、保険契約者向けキャンペーン、LINE友だち登録促進、抽選キャンペーン、資料請求キャンペーン

LINE施策で活用できるデジタルギフトをお探しの方は、Kiigo for B2Bまでお気軽にご相談ください。
用途や運用方法に合わせて、最適なデジタルギフトをご提案いたします。